عام 2020 لم يكن لطيفًا مع الشركات - خاصة إذا كنت في قطاع الضيافة والسياحة. ومع ذلك ، فإن الأمور لم تنته بعد بالنسبة لهذه الشركات. العديد من المنظمات الأخرى التي تتألق حاليًا تحت تهديد هذا الوباء الوشيك ولكنه لا يلين. في السيناريو الحالي ، يجب أن تجد الشركات طريقة لزيادة انتشارها بدلاً من التركيز على المنتجات والخدمات والمبيعات. فيما يلي عشرة أسباب لاستخدام Whatsapp مع تقدمك في عملك في عام 2024.
علاوة على ذلك ، فإن WhatsApp هو بالفعل منصة رسائل شائعة بشكل كبير مع قاعدة مستخدمين كبيرة تبلغ 1.5 مليار نسمة ومتنامية. لذلك ، إذا كان بإمكانك وضع عملك عبر تطبيق المراسلة هذا ، فإن الاحتمالات لا حصر لها.
في الواقع ، كان لدى Facebook دائمًا رؤية لـ WhatsApp ، التي نمت في العصر الحديث ، فقط ليتم تسميتها باسم WhatsApp Business. يمكّن تطبيق WhatsApp Business الشركات الصغيرة من الفصل بين حياتهم المهنية والشخصية. مع وجود هذه الأداة الفعالة ، أصبح من الممكن الآن الاستجابة للعملاء المحليين بأسرع وتيرة ممكنة.
علاوة على ذلك ، هناك تطبيق أعمال ، ثم هناك أيضًا واجهة برمجة تطبيقات أعمال تلبي احتياجات الشركات الأكبر حجمًا ، إلى جانب السماح لها بأحجام أكبر وزيادة أتمتة العمليات ومستويات ممتازة من التكامل - كل ذلك من أجل هيكل تسعير ميسور التكلفة للدفع- لكل رسالة.
بصرف النظر عن ذلك ، يمكن الوصول إلى أعمال WhatsApp عبر منصات الحوسبة المتنوعة ، بما في ذلك iOS والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android وحتى أجهزة سطح المكتب. إلى جانب ذلك ، يتوفر WhatsApp Business للاشتراكات عبر الخطوط الأرضية ، كتطبيق ويب مستقل ، ويأتي محملاً بأدوات التحليلات والبث لزيادة الوصول إلى السوق.
أخيرًا ، مع ما يقرب من 65 مليار رسالة يتم إرسالها عبر يوميًا من قبل ما يقرب من مليار مستخدم نشط ، لا توجد أسباب كافية لعدم استخدام هذا التطبيق لتوسيع عملك وهذا أيضًا بوتيرة لا يمكن تصورها.
هل تريد تضمين WhatsApp Business على الفور؟ لماذا تفكر في الذهاب إلى هذا الخط؟
إذا كنت تعمل بشكل عملي ، يجب أن يكون لديك بالفعل قاعدة عملاء عاملة. ومع ذلك ، حتى بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن WhatsApp Business قوي جدًا أيضًا ، شريطة أن يتمكنوا من الوصول إلى قواعد البيانات المستهدفة. بالعودة إلى الشركات القائمة ، فإن تطبيق الأعمال هذا ليس أقل من إكسير.
في حين أنه من الصعب دائمًا إدراج عشرة أسباب فقط لتبرير استخدام WhatsApp للأعمال ، إلا أننا سنظل نحاول جعل هذه القراءة جديرة بوقتك:
ليس فقط التطبيق ، ولكن حتى واجهة برمجة تطبيقات الأعمال مجانية إلى حد ما ، ولا يتعين على الشركات الدفع إلا إذا أرسلت عبر الرسائل.
الأهم من ذلك ، أنها واجهة يمكن الوصول إليها ، توفر إمكانات وصول ومراسلة في كل مكان موثوقة وفعالة. في أعمال WhatsApp ، يعد الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي أمرًا ممكنًا بالتأكيد.
لذلك ، إذا كان لديك منتج أو خدمة منطقية لعملاء معينين ، فإن WhatsApp Business هو النظام الأساسي الذي يجب مراعاته.
علاوة على ذلك ، على الرغم من قاعدة المستخدمين الواسعة ، فإن الشركات بالكاد تستخدم نهاية هذه المنصة. إذا وعندما تحصل شركة ما على تسويق WhatsApp بشكل صحيح ، فستكون دائمًا مملوءة بأيدي العملاء المحتملين والمتكررين.
ومع ذلك ، بمجرد أن يكون لديك قاعدة مستخدمين ضخمة مع نغمات عالمية ، يمكنك التواصل مع حوالي 256 فردًا عبر الدردشات وكل شخص تقريبًا عن طريق تعيين حالة WhatsApp بسيطة موجهة للشركات.
علاوة على ذلك ، يمكن للأعمال طرح أسئلة مباشرة وحتى إجراء استطلاعات عبر منصات متنوعة.
والأهم من ذلك ، يشكك المستخدمون عندما يتعلق الأمر بالاتصال ، ويفضل ما يقرب من 56 بالمائة من العملاء الحاليين الإرسال عبر الرسائل ، لحل المشكلات. يمكن للأنشطة التجارية على WhatsApp استخدام وظيفة "الردود السريعة" لتسريع تفاعلات العملاء عبر ميزة "المتجر وإعادة الاستخدام".
بصرف النظر عن ذلك ، فإن تفاعلات العملاء والخدمة تمتد إلى ما هو أبعد من القيود الأساسية للرسائل. يمكن للشركات وضع علامة الابتعاد لتجنب تفاعلات الفترة البطيئة ، في حين يمكنهم استخدام تقنيات الأتمتة الأخرى لإنشاء نموذج معين مسبقًا ، لبدء المحادثات.
على الرغم من أن التطبيق لا يزال غير مثالي ، إلا أنه يصل إلى هناك ببطء ، من حيث سهولة الاستخدام والتواصل مع العملاء. علاوة على ذلك ، لا تزال الميزات مرادفة لتطبيق WhatsApp العادي مع حالة WhatsApp والبث كونها نفس الإدراجات بالضبط ولكن مع نطاق أوسع.
علاوة على ذلك ، إذا كنت على استعداد للتركيز على توليد ارتباطات شخصية أثناء التحلي بالصبر مع هذه المنصة ، فإن WhatsApp Business سيساعد بلا شك في تحقيق مبيعات أفضل وإيرادات ونمو ريادي غير مسبوق.
يمكن أن تعود مجموعة الكيانات القابلة للبيع بالكامل لاحقًا .
لذلك ، لزيادة تفاعل المستخدمين على مستويات متعددة وعبر قطاعات الصناعة المتنوعة ، حان الوقت لرواد الأعمال للانتقال إلى WhatsApp Business للجزء الأفضل من عام 2024 ، وما بعده. سواء كان ذلك بإعداد حالة WhatsApp بسيطة أو بث معلومات المنتج لمئات المستخدمين في وقت واحد ، فإن أعمال WhatsApp مليئة بالإمكانيات غير المكتشفة.علاوة على ذلك ، فإن WhatsApp هو بالفعل منصة رسائل شائعة بشكل كبير مع قاعدة مستخدمين كبيرة تبلغ 1.5 مليار نسمة ومتنامية. لذلك ، إذا كان بإمكانك وضع عملك عبر تطبيق المراسلة هذا ، فإن الاحتمالات لا حصر لها.
1- ما هو WhatsApp Business ؟
قبل أن نبدأ في الحديث عن الزوايا والأزرار في WhatsApp Business ، نحتاج إلى إعادة النظر في حقيقة أن Facebook اشترى WhatsApp منذ فترة ، وبالتالي جعله مجانيًا وخاليًا من تلك الإعلانات المزعجة. ومع ذلك ، كيف تعتقد أن فيسبوك فكر في صفقة بقيمة 19 مليار دولار دون وجود خطة لتحقيق الدخل؟في الواقع ، كان لدى Facebook دائمًا رؤية لـ WhatsApp ، التي نمت في العصر الحديث ، فقط ليتم تسميتها باسم WhatsApp Business. يمكّن تطبيق WhatsApp Business الشركات الصغيرة من الفصل بين حياتهم المهنية والشخصية. مع وجود هذه الأداة الفعالة ، أصبح من الممكن الآن الاستجابة للعملاء المحليين بأسرع وتيرة ممكنة.
علاوة على ذلك ، هناك تطبيق أعمال ، ثم هناك أيضًا واجهة برمجة تطبيقات أعمال تلبي احتياجات الشركات الأكبر حجمًا ، إلى جانب السماح لها بأحجام أكبر وزيادة أتمتة العمليات ومستويات ممتازة من التكامل - كل ذلك من أجل هيكل تسعير ميسور التكلفة للدفع- لكل رسالة.
بصرف النظر عن ذلك ، يمكن الوصول إلى أعمال WhatsApp عبر منصات الحوسبة المتنوعة ، بما في ذلك iOS والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android وحتى أجهزة سطح المكتب. إلى جانب ذلك ، يتوفر WhatsApp Business للاشتراكات عبر الخطوط الأرضية ، كتطبيق ويب مستقل ، ويأتي محملاً بأدوات التحليلات والبث لزيادة الوصول إلى السوق.
2- هل لا يزال WhatsApp تطبيق المراسلة الرائد؟
لا يمكن قياس شعبية WhatsApp من خلال الأرقام فقط. كما لوحظ ، فإن أكثر من 1.5 مليار مستخدم نشطون على WhatsApp ، مما يجعله تلقائيًا تطبيق المراسلة الرائد ، بمسافة معقولة. ليس هذا فقط ، ينمو هذا التطبيق بشكل فعال في ما يقرب من 104 دولة حتى الآن.أخيرًا ، مع ما يقرب من 65 مليار رسالة يتم إرسالها عبر يوميًا من قبل ما يقرب من مليار مستخدم نشط ، لا توجد أسباب كافية لعدم استخدام هذا التطبيق لتوسيع عملك وهذا أيضًا بوتيرة لا يمكن تصورها.
هل تريد تضمين WhatsApp Business على الفور؟ لماذا تفكر في الذهاب إلى هذا الخط؟
إذا كنت تعمل بشكل عملي ، يجب أن يكون لديك بالفعل قاعدة عملاء عاملة. ومع ذلك ، حتى بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن WhatsApp Business قوي جدًا أيضًا ، شريطة أن يتمكنوا من الوصول إلى قواعد البيانات المستهدفة. بالعودة إلى الشركات القائمة ، فإن تطبيق الأعمال هذا ليس أقل من إكسير.
في حين أنه من الصعب دائمًا إدراج عشرة أسباب فقط لتبرير استخدام WhatsApp للأعمال ، إلا أننا سنظل نحاول جعل هذه القراءة جديرة بوقتك:
1- نعم! انه مجانا
أي شيء يتم تحريره سيجذب القليل من مقل العيون. ومع ذلك ، على عكس معظم التطبيقات المجانية التي تدفع عمليات الشراء داخل التطبيق وتشجع على مشاهدة الإعلان ، فإن WhatsApp Business هو مجرد واجهة بسيطة لتعزيز العلاقات الريادية الأكثر صحة.ليس فقط التطبيق ، ولكن حتى واجهة برمجة تطبيقات الأعمال مجانية إلى حد ما ، ولا يتعين على الشركات الدفع إلا إذا أرسلت عبر الرسائل.
2- الوصول إلى المواقع غير المقيدة
يعتبر WhatsApp اكتشافًا ممتازًا للشركات المحلية ، ولكن مشكلة الوصول إلى المواقع لا تقيده. سواء كان خدمة أو حتى منتجًا يتمتع برؤية خاصة بكل بلد ، فإن WhatsApp Business هو المنصة الأساسية حتى لأصحاب المشاريع الأكثر خبرة.الأهم من ذلك ، أنها واجهة يمكن الوصول إليها ، توفر إمكانات وصول ومراسلة في كل مكان موثوقة وفعالة. في أعمال WhatsApp ، يعد الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي أمرًا ممكنًا بالتأكيد.
3- ضخمة ، إمكانات غير مستغلة
الشركات مقيدة فقط بمواردها. ومع ذلك ، في WhatsApp Business ، من الممكن تحقيق أقصى استفادة من القدرات التسويقية ، حتى دون إنفاق سنت. يحتوي WhatsApp على قاعدة مستخدمين شاملة تمتد عبر مختلف الفئات العمرية والجنسيات.لذلك ، إذا كان لديك منتج أو خدمة منطقية لعملاء معينين ، فإن WhatsApp Business هو النظام الأساسي الذي يجب مراعاته.
علاوة على ذلك ، على الرغم من قاعدة المستخدمين الواسعة ، فإن الشركات بالكاد تستخدم نهاية هذه المنصة. إذا وعندما تحصل شركة ما على تسويق WhatsApp بشكل صحيح ، فستكون دائمًا مملوءة بأيدي العملاء المحتملين والمتكررين.
4- قدرات البث
بشرط أن يكون لدى عملائك فكرة عادلة عن وجود WhatsApp الخاص بك ، وإن كان ذلك كنشاط تجاري ، فمن المستحسن التواصل مع معظمهم دفعة واحدة. البث هو إحدى الميزات التي تسمح للشركات بإرسال رسالة إخبارية عبر العديد من العملاء ، بشرط أن يكونوا قد شاركوا عن طيب خاطر أرقامهم للتفاعلات. يمكن للعلامات التجارية استخدام إمكانات البث في WhatsApp Business لمشاركة معلومات المنتج وهوية العلامة التجارية.5- اتصالات أفضل للعلامة التجارية
WhatsApp مرادف للرسائل الشخصية. لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تحسين ظهور علامتك التجارية ، فهي المنصة المثالية لاستثمار الوقت فيها. بمجرد أن يكون لديك قاعدة جمهور على WhatsApp Business ، يمكنك وضع استراتيجية للمحتوى وجعله أكثر شمولاً للعلامة التجارية بدلاً من الترويج له كصريح. الترويجية. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تعيين حالة WhatsApp لتقديم الطعام لقاعدة عملاء واسعة النطاق ، دون حتى جعلها تبدو وكأنها خطوة مبيعات مباشرة.6- المشاركة العالمية
بينما تفتخر الهند بوجود قاعدة ضخمة من مستخدمي WhatsApp ، فإن دولًا مثل البرازيل ليست بعيدة. لذلك ، ليس من الخطأ الاستدلال على أنه إذا كنت تخطط لتسويق عملك في عام 2020 وما بعده ، فمن المؤكد أن الرؤية العالمية والمشاركة المحتملة تجعل حالة رائعة من اعتماد WhatsApp دون عوائق.ومع ذلك ، بمجرد أن يكون لديك قاعدة مستخدمين ضخمة مع نغمات عالمية ، يمكنك التواصل مع حوالي 256 فردًا عبر الدردشات وكل شخص تقريبًا عن طريق تعيين حالة WhatsApp بسيطة موجهة للشركات.
7- خيارات التسويق المباشر
إليك أحد أنظمة المراسلة التي تأتي مع حمولة شاحنة من الميزات القوية ، بما في ذلك إيصالات القراءة وخيارات مشاركة الموقع والملفات والصور ، والاتصال بالعملاء لإجراء تفاعلات في الوقت الفعلي ، والمزيد. كل هذا والمزيد يؤدي إلى أفضل مناهج التسويق المباشر التي يمكن أن تعرض منتجاتك في العلن والسرعة الحقيقية.علاوة على ذلك ، يمكن للأعمال طرح أسئلة مباشرة وحتى إجراء استطلاعات عبر منصات متنوعة.
8- دعم العملاء في الوقت الفعلي
إذا كنت تعمل في صناعة قائمة على الخدمات ، يمكنك الاستفادة بسرعة من القدرة التفاعلية في الوقت الحقيقي لـ WhatsApp لإرضاء عملائك. هناك ميزات محددة لتمكين العملاء ، إذا تم الوصول إليها ، وعندما يتم الوصول إليها ، تجعل العملاء مؤهلين للتفاعل في الوقت الفعلي مع الشركة. ثم تتمتع الشركات بحرية وقدرة على التواصل مباشرة مع العملاء.والأهم من ذلك ، يشكك المستخدمون عندما يتعلق الأمر بالاتصال ، ويفضل ما يقرب من 56 بالمائة من العملاء الحاليين الإرسال عبر الرسائل ، لحل المشكلات. يمكن للأنشطة التجارية على WhatsApp استخدام وظيفة "الردود السريعة" لتسريع تفاعلات العملاء عبر ميزة "المتجر وإعادة الاستخدام".
بصرف النظر عن ذلك ، فإن تفاعلات العملاء والخدمة تمتد إلى ما هو أبعد من القيود الأساسية للرسائل. يمكن للشركات وضع علامة الابتعاد لتجنب تفاعلات الفترة البطيئة ، في حين يمكنهم استخدام تقنيات الأتمتة الأخرى لإنشاء نموذج معين مسبقًا ، لبدء المحادثات.
9- المراسلة الآمنة
في ما يلي عملية تحقق واحدة تعمل في كلا الاتجاهين ، ولكنها أفضل قليلاً للتفاعلات التي ينتهي بها العميل. أولاً ، يعد النشاط التجاري الذي تم التحقق منه شيئًا يرغب كل مستخدم في التفاعل معه ، خاصةً إذا كان المنتج أو الخدمة ذات أهمية. على الرغم من أن العلامة المؤكدة توفر مصداقية لا مثيل لها للشركات ، إلا أنها تمنح شعورًا بالأمان في الإجراءات. بصرف النظر عن ذلك ، تتميز الرسائل والمكالمات التي تم بدءها عبر هذا النظام الأساسي بتشفير البيانات من طرف إلى طرف.10- قوة وضع WhatsApp الخاص بك
على الرغم من أننا واجهنا هذه الميزة عدة مرات خلال هذه المقالة ، فإن اقتباسات حالة WhatsApp هي سمة واحدة مستقلة من تطبيقات الأعمال التي يمكن أن تزيد من قابليتك للبيع ، واحتمالات المشاركة ، وحتى هوية العلامة التجارية بطريقة غير مباشرة ولكن سريعة الاستجابة.3- خلاصة القول
تم إنهاء مهام الأعمال التجارية في عام 2024. ومع تعثر الاقتصاد العالمي ، لن تنجو من اختبار الزمن سوى الشركات الاستباقية. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن استراتيجية تجارية وتسويقية تضعك في صدارة أي منافسة فورية ، فإن WhatsApp Business هي الأداة التي يجب مراعاتها.على الرغم من أن التطبيق لا يزال غير مثالي ، إلا أنه يصل إلى هناك ببطء ، من حيث سهولة الاستخدام والتواصل مع العملاء. علاوة على ذلك ، لا تزال الميزات مرادفة لتطبيق WhatsApp العادي مع حالة WhatsApp والبث كونها نفس الإدراجات بالضبط ولكن مع نطاق أوسع.
علاوة على ذلك ، إذا كنت على استعداد للتركيز على توليد ارتباطات شخصية أثناء التحلي بالصبر مع هذه المنصة ، فإن WhatsApp Business سيساعد بلا شك في تحقيق مبيعات أفضل وإيرادات ونمو ريادي غير مسبوق.