ماذا يحدث عندما يجبر جائحة معظم دول العالم على البقاء في المنزل ؟
- يشاهدون Netflix.
- وإذا لم يكن لديهم Netflix ، فإنهم يشتركون في Netflix.
هذا هو السبب في أن Netflix أضاف عددًا أكبر من المشتركين خلال جائحة الفيروس التاجي أكثر من أي ربع آخر في تاريخه. في تقرير أرباحها الفصلي يوم الثلاثاء ، قالت شركة الفيديو المتدفقة أن لديها الآن 183 مليون عميل حول العالم ، وأن قفزة عدد المشتركين كان مدفوعًا بالكامل بالإغلاق العالمي.
السؤال هو ماذا يعني هذا السلوك لـ Netflix ولشركات أخرى حول العالم خلال أزمة اقتصادية .
ليس من المستغرب أن يشهد Netflix طفرة في المشاهدة ، لأن الأشخاص ليسوا مضطرين إلى الخروج من ملاجئهم لاختبار هذه النظرية - إما أنك شاهدت Tiger King ، مثل 64 مليون شخص آخر ، أو كنت تعلم أن الكثير من الأشخاص الآخرين شاهدوا الحقيقة سلسلة الجريمة عن مشجعي النمر الغريب.
الأهم من ذلك هو نظرة خاطفة سريعة تقدمها Netflix للاختبار الذي ستواجهه جميع الشركات الاستهلاكية خلال العامين المقبلين: في اقتصاد مدمر - في الأسابيع الأربعة الماضية ، قدم 22 مليون شخص طلبات البطالة في الولايات المتحدة وحدها - هل نحن بيع شيء يشتريه الناس؟
مثل أي شيء آخر حول هذا الوباء ، فإن أي شخص يقول لك أنهم يعرفون إجابة نهائية يكاد يكون من الكذب.
قال ريد هاستينغز ، الرئيس التنفيذي لـ Netflix ، خلال مكالمة هاتفية لشركته: "نحن لا نستخدم عبارتي" تخمين "و" تخمين "برفق. "نحن نستخدمها لأنها حفنة منا نشعر بالرياح".
في الوقت الحالي ، لدى Netflix شيء يريد ملايين الأشخاص شراءه. في 21 يناير ، عندما لم يدرك معظم العالم التهديد الذي يشكله الفيروس التاجي ، أخبرت الشركة وول ستريت أنها تتوقع إضافة 7 ملايين مشترك جديد في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2020. وبدلاً من ذلك ، أضافت ما يقرب من 16 مليون ، و جاء كل هذا النمو غير المتوقع في مارس ، عندما طلبت الحكومات في جميع أنحاء العالم من مواطنيها البقاء في منازلهم.
في رسالة إلى المستثمرين ، يقول هاستينغز إنه يعتقد أن الشركة يمكن أن تضيف 7.5 مليون مشترك آخرين في الربع القادم. ولكن ، مرة أخرى ، لا يعرف حقًا: "يمكن أن تنتهي الأرقام الفعلية للربع الثاني إلى ما دون ذلك أو فوقه بكثير ، اعتمادًا على العديد من العوامل بما في ذلك متى يمكن للناس العودة إلى حياتهم الاجتماعية في بلدان مختلفة وكم من الناس يأخذون استراحة من التلفزيون بعد الإغلاق ".
يشير هاستينغز أيضًا إلى أن بعض العملاء الذين سجلهم في مارس كانوا سيوقعون في وقت لاحق من العام ، مما يعني أن أرقام الشركة في الصيف والخريف قد تكون أقل مما توقعه من قبل.
يبقى أن نرى كيف ستصف الشركات الأخرى سلوك المستهلك على مدى الأسابيع القليلة القادمة لأنها تقدم تحديثاتها الخاصة. لقد أخبر المئات منهم وول ستريت بالفعل أنه ليس لديهم أي فكرة عما يمكن توقعه.
قد تثبت Netflix أنها واحدة من الشركات القليلة التي ازدهرت خلال الوباء لأنها تختلف عن العديد من الشركات الأخرى التي تواجه المستهلك: إنها شركة تجارية على الإنترنت فقط لم تضطر إلى مقاطعة خدماتها بأي شكل من الأشكال ، وهي نشاط تجاري قائم على الاشتراك لا يجني أي أموال من الإعلانات ، لذا لا داعي للقلق بشأن انهيار هذه الصناعة.
إن Netflix أيضًا في وضع جيد في الوقت الحالي للتغلب على الوباء: في حين أن لديها مليارات من الديون ، فهي تولد الكثير من النقد كل شهر من مشتركيها.
إنها تستخدم بالفعل بعض هذه الأموال لشراء أشياء من شركات إعلامية أخرى تعطلت أعمالها بسبب الفيروس التاجي: يوم الثلاثاء ، أعلنت أنها اشترت فيلم Enola Holmes ، وهو فيلم مغامرات خططت شركة AT & T's Warner Bros لعرضه في المسارح ؛ كانت قد اشترت بالفعل Lovebirds ، وهو فيلم كان من المفترض أن يعرضه Paramount في دور العرض في وقت سابق من هذا العام ولكن كان عليه أن يتخلى عنه.
كانت Netflix تستعد لقضاء العام تتحدث عن المنافسة من خدمات البث الجديدة مثل Disney + و Quibi ، والخدمات القادمة مثل HBO Max و Peacock. الآن ، تشعر وول ستريت بالقلق أكثر من نفاد Netflix في وقت ما من الأشياء لإظهار مشتركيها.
يمكن أن تكون هذه مشكلة حقيقية لـ Netflix ، نظرًا لأنه مثل كل شبكة تلفزيون واستوديو أفلام آخر ، كان عليها أن تتوقف عن الإنتاج على جميع الأشياء التي كانت لديها في الأعمال. (هناك بعض الاستثناءات: لدى Netflix رسوم متحركة تعمل في المنزل في بعض المشاريع. بعض العروض والأفلام ، مثل موسم جديد من The Crown ، انتهت بالفعل من التصوير ، وتعتقد Netflix أنه يمكنها مواصلة أعمال ما بعد الإنتاج على تلك عن بعد أيضًا. كما قالت الشركة يوم الثلاثاء إنها استأنفت بالفعل الإنتاج في كوريا الجنوبية وأيسلندا).
يعتقد هاستينغز أن Netflix لديها أشياء في مكتبتها أكثر من منافسيها في عالم البث ، لذلك سيكون أفضل حالًا بغض النظر.
لكنه لا يعرف: "نظرًا لأن لدينا مكتبة كبيرة تحتوي على آلاف العناوين للعرض وتوصيات قوية جدًا ، فقد يكون رضا أعضائنا أقل تأثرًا من أقراننا بسبب نقص المحتوى الجديد" ، كما كتب. "لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت ليقول."