إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل الصور ومقاطع الفيديو على WhatsApp ، فاستخدم نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لإصلاح المشكلة.
هل تواجه مشكلة في تنزيل الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو) التي تتلقاها عبر WhatsApp على Android أو iOS؟ هل كنت تحاول حفظ بعض الميمات أو مقاطع الفيديو المضحكة التي أرسلها أصدقاؤك إليك على WhatsApp ولكن دون جدوى؟ لحسن الحظ ، يجب أن يكون هذا حلًا سهلًا.
في هذه المقالة ، سنوجهك عبر خطوات استكشاف مشكلتك في عدم تنزيل وسائط WhatsApp وإصلاحها. ونأمل ، بنهاية المقال ، أن تتمكن من تنزيل الوسائط من WhatsApp دون أي مشكلة .
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
عندما تواجه صعوبات في استخدام تطبيق يتطلب الإنترنت ، يجب عليك التحقق من أن اتصال بيانات الإنترنت أو الهاتف المحمول يعمل بشكل صحيح. قد يكون هذا هو سبب عدم تنزيل صور WhatsApp الخاصة بك.
حاول استخدام تطبيقات أخرى على هاتفك وتحقق مما إذا كان بإمكانها الوصول إلى الإنترنت. يمكنك أيضًا محاولة زيارة صفحة ويب على متصفحك المفضل.
إذا كانت التطبيقات الأخرى تواجه أيضًا مشكلات اتصال مماثلة ، فتحقق من أنك متصل بالإنترنت.
- إصلاح مشكلات اتصال Wi-Fi
ابدأ بإيقاف تشغيل موجه Wi-Fi ثم إعادة تشغيله. إذا استمرت مشكلة الاتصال عند إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، فراجع دليلنا الذي يوضح بالتفصيل كيفية إصلاح اتصالات Wi-Fi البطيئة.
- إصلاح مشاكل البيانات الخلوية
حاول إيقاف تشغيل البيانات الخلوية (أو الهاتف المحمول) ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بتمكين وضع الطائرة والعودة إلى الوضع العادي. يجب عليك أيضًا التحقق من أن خطة الإنترنت الخاصة بك نشطة وأن البيانات لم تنفد.
- WhatsApp يعمل على iPhone
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل ملفات الوسائط على WhatsApp (على الرغم من وجود خطة بيانات) ، فحاول تسريع اتصال بيانات هاتفك المحمول.
2. تحقق من تخزين جهازك
هذا هو ثاني شيء تفعله إذا لم يتم تنزيل الصور ومقاطع الفيديو على WhatsApp. لا يمكنك تنزيل الملفات من WhatsApp والتطبيقات الأخرى إذا لم يكن لديك مساحة كافية على وحدة التخزين الداخلية أو الخارجية لهاتفك.
إذا كنت غير قادر على تنزيل صور WhatsApp وكان التخزين يمثل مشكلة ، فلا داعي للتفكير. لنفترض أنك تحاول تنزيل مقطع فيديو بحجم 50 ميجابايت وهناك مساحة تخزين مجانية تبلغ 40 ميجابايت فقط على جهازك ، فلن يكمل WhatsApp التنزيل.
بالنسبة لنظام التشغيل Android ، قم بتشغيل تطبيق File Manager بهاتفك وتحقق من مساحة التخزين المجانية المتوفرة بهاتفك. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى الإعدادات> حول الهاتف (سيختلف هذا من جهاز لآخر) أو البحث عن التخزين في شريط البحث داخل تطبيق الإعدادات.
نظرة عامة على مساحة التخزين على ROM المخصص لنظام Android MIUI
من الناحية المثالية ، يجب أن تكون سعة التخزين المتوفرة على هاتفك كافية لاستيعاب ملف الوسائط الذي تريد تنزيله. إذا كانت مساحة التخزين بهاتف Android منخفضة ، فهناك عدة طرق لتفريغ مساحة التخزين وإفساح المجال لوسائط WhatsApp.
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad ، فانتقل إلى الإعدادات> عام> تخزين iPhone / تخزين iPad للتحقق من مقدار التخزين الذي استخدمته والمقدار المتبقي لاستخدامه.
إذا كانت مساحة التخزين على جهاز iPhone أو iPad لديك منخفضة ، فيجب أن يكون دليلنا الذي يشرح كيفية إنشاء مساحة خالية على iOS مفيدًا.
3. تحقق من إذن التخزين / الوسائط على جهازك خطأ إذن WhatsApp على iPhone
هذا فحص آخر مهم متعلق بالتخزين يجب عليك إجراؤه إذا كان WhatsApp لا يقوم بتنزيل ملفات الوسائط (أو أي تطبيق آخر ، حقًا). إذا لم يكن لدى WhatsApp حق الوصول إلى مساحة تخزين هاتفك أو الصور ، فستتلقى رسالة خطأ عند محاولة حفظ ملفات الوسائط. في هذه الحالة ، تحتاج إلى منح أذونات تخزين WhatsApp.
كيفية منح أذونات تخزين WhatsApp على Android
لمنح WhatsApp الوصول إلى مساحة التخزين الخاصة بك ، اتبع هذه الخطوات. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الإجراء سيختلف اعتمادًا على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> إدارة التطبيقات> WhatsApp> أذونات التطبيق> التخزين وانقر فوق السماح.
- إعدادات WhatsApp داخل تطبيق الإعدادات
- منح إذن تخزين WhatsApp على Android
- تم منح الأذونات لتطبيق WhatsApp لنظام Android
- كيفية منح أذونات WhatsApp للوصول إلى الصور على iOS
- قم بتشغيل تطبيق الإعدادات وحدد الخصوصية. بعد ذلك ، حدد الصور ، واختر WhatsApp من قائمة التطبيقات ، وتأكد من تحديد كل الصور.
- قسم الخصوصية في iOS
- السماح لتطبيق WhatsApp لنظام iOS بالوصول إلى الصور
- WhatsApp لنظام iOS مع إذن التخزين الممنوح
4. فرض إغلاق WhatsApp
عندما يتعطل أحد التطبيقات أو لا تعمل بعض ميزاته بشكل صحيح ، فإن الإغلاق القسري للتطبيق هو وسيلة فعالة للتخلص من العقبات التي تتسبب في تعطل التطبيق. اتبع الخطوات أدناه لفرض إغلاق التطبيقات على هاتفك الذكي ...
كيفية فرض إغلاق WhatsApp على Android
قم بالوصول إلى إعدادات هاتفك وانقر فوق التطبيقات> إدارة التطبيقات. بعد ذلك ، حدد WhatsApp من قائمة التطبيقات المثبتة. أخيرًا ، انقر فوق رمز Force Stop وحدد موافق في موجه التأكيد. قد يكون هذا الإجراء مختلفًا قليلاً على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية الفعلي (لأجهزة iPhone 8 أو أقدم و iPhone SE 2020) أو اسحب لأعلى من أسفل شاشة جهازك وحرر إصبعك عندما تظهر بطاقات معاينة التطبيق على الشاشة. اسحب معاينة WhatsApp لأعلى لإغلاقها بالقوة.
قم بتشغيل WhatsApp مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت قادرًا على تنزيل ملفات الوسائط.
5. أعد تشغيل هاتفك
يمكن أن يساعد تدوير الطاقة في هاتفك أيضًا في حل مواطن الخلل البسيطة في البرامج مثل فشل WhatsApp في تنزيل الوسائط. قم بإيقاف تشغيل جهازك وعندما يعود مرة أخرى ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على حفظ الصور ومقاطع الفيديو على WhatsApp مرة أخرى.
6. تحقق مما إذا كان WhatsApp معطلاً
في بعض الأحيان ، لا يكون سبب عدم تنزيل وسائط WhatsApp على هاتفك خطأك. قد تكون المشكلة في نهاية WhatsApp. إذا كانت خوادم الشركة معطلة ، فقد تفشل بعض ميزات ووظائف التطبيق في العمل.
يمكنك استخدام منصات الطرف الثالث الموثوق بها مثل DownDetector أو Outage. تقرير للتحقق من المشاكل المحتملة مع خوادم WhatsApp. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام WhatsApp Web على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق بسرعة مما إذا كانت المشكلة التي تواجهها متعلقة بالجهاز أو متعلقة بالخادم.
7. قم بتحديث WhatsApp إلى الإصدار الحالي
شيء آخر يجب التحقق منه هو أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من WhatsApp على جهازك. تحتوي الإصدارات القديمة من التطبيق أحيانًا على أخطاء تؤدي إلى فشل بعض الميزات ، مثل عدم تنزيل صور ومقاطع فيديو WhatsApp. تأتي الإصدارات الجديدة مع إصلاحات الأخطاء التي تعيد التطبيق إلى الوضع الطبيعي. انقر فوق الرابط أدناه لتحديث WhatsApp على جهازك.
إذا لاحظت أن الصور ومقاطع الفيديو التي تلقيتها عبر WhatsApp لم تعد تُحفظ تلقائيًا على جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تمكين Save to Camera Roll.
- قم بتشغيل WhatsApp وانتقل إلى الإعدادات> الدردشات وقم بتبديل خيار حفظ إلى Camera Roll.
- 3 صورصفحة معلومات الاتصال على WhatsApp لنظام iOS
- حفظ في النافذة المنبثقة لخيارات لفة الكاميرا
- احفظ دائمًا في لفة الكاميرا التي تم تمكينها لـ WhatsApp iOS
يمكنك أيضًا تكوين WhatsApp الخاص بك لحفظ ملفات الوسائط من الرسائل الفردية أو الجماعية تلقائيًا. ما عليك سوى فتح الدردشة والانتقال إلى صفحة معلومات الاتصال / المجموعة. حدد حفظ في Camera Roll واختر دائمًا من الخيارات.
9. تحقق من تاريخ ووقت هاتفك
إذا كان التاريخ أو الوقت المعروض على هاتفك لا يتطابق مع منطقتك الزمنية ، فلن تتمكن من الاتصال بخوادم WhatsApp ، مما يعني أنك ستواجه مشكلة في تنزيل الصور والوسائط الأخرى على جهازك. أفضل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي ضبط إعدادات التاريخ والوقت على تلقائي.
لحسن الحظ ، هذا مشابه جدًا للقيام به بغض النظر عما إذا كنت تمتلك جهاز Android أو iOS. على نظام Android ، يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> النظام> التاريخ والوقت. من ناحية أخرى ، يمكن لمستخدمي iOS العثور على هذه الخيارات في النظام> عام> التاريخ والوقت.
10. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تعيين إعدادات شبكة جهازك ، خاصةً إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Wi-Fi أو البيانات الخلوية.
ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة بجهازك إلى حذف جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة مسبقًا وتكوينات البيانات الخلوية.
إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فانتقل إلى الإعدادات> الاتصال والمشاركة> إعادة تعيين Wi-Fi وشبكات الجوال والبلوتوث.
إذا كنت تستخدم Pixel ، فافتح الإعدادات ، وانتقل إلى النظام> خيارات متقدمة> خيارات إعادة التعيين ، وحدد إعادة تعيين Wi-Fi والجوّال والبلوتوث. ضع في اعتبارك أن الخطوات المحددة لأجهزة Android المختلفة ستختلف.
سيُطلب منك مصادقة إعادة تعيين إعدادات الشبكة عن طريق إدخال كلمة مرور هاتفك أو رمز PIN.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين إعدادات الشبكة. أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وانقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة في المطالبة للمتابعة.
11. إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى ، أعد تثبيت WhatsApp
من خلال التقدم من خلال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، يجب أن تكون قد أصلحت المشكلة وأن تتمكن الآن من تنزيل ملفات الوسائط من WhatsApp مرة أخرى. ومع ذلك ، لا شيء مضمون في الحياة.
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف WhatsApp من جهازك ثم إعادة تثبيته من البداية. يجب أن يحل هذا الخيار النووي المشكلة عندما يفشل كل شيء آخر.
فقط تذكر نسخ رسائلك احتياطيًا قبل إلغاء تثبيت WhatsApp حتى لا تفقد المحادثات والملفات المهمة.
قم بتنزيل WhatsApp Media دون الكثير من المتاعب
كما ترى ، قد يكون هناك عدة أسباب لعدم تمكن WhatsApp من تنزيل الصور على جهازك. سيساعدك اتباع جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها واحدة تلو الأخرى في العثور على الجاني وإصلاح المشكلة.
علاوة على ذلك ، يمكنك تعلم تجنب موقف مشابه مرة أخرى بالنقاط التي ناقشناها هنا. نأمل أن تعمل هذه الحلول على حل المشكلة لك حتى تتمكن من تنزيل وسائط WhatsApp على هاتفك دون أي مشاكل أخرى.