قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج في مذكرة داخلية في وقت سابق من هذا الأسبوع إن الشركة ستمنح الموظفين العاملين من منازلهم خلال جائحة COVID-19 مكافأة نقدية قدرها 1000 دولار. ولكن ، كما ذكرت Intercept لأول مرة ، لن يحصل المقاولون على المكافأة.
عندما سأل TechCrunch Facebook لماذا لم يحصل المقاولون على المكافأة ، أرسل لنا متحدث باسم الشركة بيانًا مشابهًا للبيان الذي أعطته Intercept ، قائلاً "إن 1000 دولار للموظفين بدوام كامل يعملون من المنزل. بالنسبة للعمال المتعاقدين ، نرسلهم إلى منازلهم وندفع لهم رواتبهم بالكامل حتى لو كانوا غير قادرين على العمل ، وهو أمر ذو معنى أكبر بكثير من الدفع مرة واحدة ".
ذكرت بي بي سي في وقت سابق اليوم أن زوكربيرج قال في مكالمة مع الصحفيين إن العمال المتعاقدين سيحصلون أيضًا على رواتبهم الكاملة حتى إذا لم يتمكنوا من إكمال جميع مهامهم المعتادة. لكن جو ريفانو باروس من وكالة العمال ، التي تنسق حملات جماعات المناصرة مثل Gig Workers Rise و RAICES Texas ، أخبرت المنشور ، "إنه لأمر رائع أن يسمحوا لهم بالعمل من المنزل ، ولكن يبدو أن الحد الأدنى الذي يمكن أن يفعله Facebook. "
يحتوي Facebook على ما يقدر بـ 15000 مشرف على المحتوى ، يعملون من خلال مقاولين خارجيين. في المكالمة التي غطتها هيئة الإذاعة البريطانية ، قال زوكربيرج إن موظفي Facebook بدوام كامل سيتولون قرارات حول مواضيع حساسة ، بما في ذلك إيذاء النفس والانتحار ، جزئيًا للحد من تأثير الصحة العقلية على عرض مثل هذا المحتوى على المقاولين ، وأضاف أنه "أنا قلق شخصيًا تمامًا من أن العزلة عن الأشخاص الموجودين في المنزل يمكن أن تؤدي إلى مزيد من الاكتئاب أو مشاكل الصحة العقلية ، وأود أن أتأكد من أننا متقدمون على دعم مجتمعنا".
يتم أيضًا تنفيذ جزء من الإشراف على محتوى Facebook بواسطة الخوارزميات ، على الرغم من إبراز أوجه القصور في مرشحاته هذا الأسبوع عندما حظر خطأ مشاركة المحتوى المرتبط بالفيروس التاجي على النظام الأساسي ، حتى من مصادر جديدة مشروعة (تمت استعادة المنشورات لاحقًا). لا يزال العاملون البشريون ضروريين لنظام إدارة المحتوى على Facebook.
تم إبراز تأثير فحص المحتوى ، بما في ذلك المواد العنيفة أو المثيرة للقلق ، على الوسطاء البشريين في العام الماضي بعد تقرير رئيسي من The Verge في فبراير 2019 حول عدد ضحايا الصحة العقلية الذي عانى منه العديد من المقاولين. بعد ذلك ، قال زوكربيرج إن الشركة ستلتزم بدفع جميع مقاولي Facebook في الولايات المتحدة "أجرًا يعكس بشكل أكبر تكاليف المعيشة المحلية. ولأولئك الذين يراجعون المحتوى على موقعنا للتأكد من أنه يتوافق مع معايير مجتمعنا ، فإننا نتقدم أكثر. سنوفر لهم أجرًا أساسيًا أعلى ومزايا إضافية وبرامج أكثر دعمًا نظرًا لطبيعة وظائفهم ".
كجزء من استجابة COVID-19 ، قال Facebook أيضًا إنه سيدفع للعاملين في الوحدات الذين لا يمكنهم العمل كمكاتب قريبة لأن الأشخاص قد أُمروا بالعمل من المنزل ، بعد اتباع إجراءات مماثلة من Microsoft وشركات أخرى.
ولكن كما أشار جوناثان شيبر من شركة TechCrunch وأليكس فيلهلم ، فقد أنشأت العديد من شركات التكنولوجيا "نظام العاملين من الدرجة المزدوجة في السنوات الأخيرة ، مع الاحتفاظ بموظفيها الأكثر تقنية والموجهة نحو المنتج كعاملين بدوام كامل للشركة الرئيسية ، أثناء تصدير عناصر العمل لشركات الطرف الثالث ... الانتقال إلى شركات أكثر ، أو جميع العمال ، ليس فقط علاقات عامة جيدة ، على الرغم من أنه كذلك ، إنه ببساطة أخلاق جيدة. "
عندما سأل TechCrunch Facebook لماذا لم يحصل المقاولون على المكافأة ، أرسل لنا متحدث باسم الشركة بيانًا مشابهًا للبيان الذي أعطته Intercept ، قائلاً "إن 1000 دولار للموظفين بدوام كامل يعملون من المنزل. بالنسبة للعمال المتعاقدين ، نرسلهم إلى منازلهم وندفع لهم رواتبهم بالكامل حتى لو كانوا غير قادرين على العمل ، وهو أمر ذو معنى أكبر بكثير من الدفع مرة واحدة ".
يحتوي Facebook على ما يقدر بـ 15000 مشرف على المحتوى ، يعملون من خلال مقاولين خارجيين. في المكالمة التي غطتها هيئة الإذاعة البريطانية ، قال زوكربيرج إن موظفي Facebook بدوام كامل سيتولون قرارات حول مواضيع حساسة ، بما في ذلك إيذاء النفس والانتحار ، جزئيًا للحد من تأثير الصحة العقلية على عرض مثل هذا المحتوى على المقاولين ، وأضاف أنه "أنا قلق شخصيًا تمامًا من أن العزلة عن الأشخاص الموجودين في المنزل يمكن أن تؤدي إلى مزيد من الاكتئاب أو مشاكل الصحة العقلية ، وأود أن أتأكد من أننا متقدمون على دعم مجتمعنا".
يتم أيضًا تنفيذ جزء من الإشراف على محتوى Facebook بواسطة الخوارزميات ، على الرغم من إبراز أوجه القصور في مرشحاته هذا الأسبوع عندما حظر خطأ مشاركة المحتوى المرتبط بالفيروس التاجي على النظام الأساسي ، حتى من مصادر جديدة مشروعة (تمت استعادة المنشورات لاحقًا). لا يزال العاملون البشريون ضروريين لنظام إدارة المحتوى على Facebook.
تم إبراز تأثير فحص المحتوى ، بما في ذلك المواد العنيفة أو المثيرة للقلق ، على الوسطاء البشريين في العام الماضي بعد تقرير رئيسي من The Verge في فبراير 2019 حول عدد ضحايا الصحة العقلية الذي عانى منه العديد من المقاولين. بعد ذلك ، قال زوكربيرج إن الشركة ستلتزم بدفع جميع مقاولي Facebook في الولايات المتحدة "أجرًا يعكس بشكل أكبر تكاليف المعيشة المحلية. ولأولئك الذين يراجعون المحتوى على موقعنا للتأكد من أنه يتوافق مع معايير مجتمعنا ، فإننا نتقدم أكثر. سنوفر لهم أجرًا أساسيًا أعلى ومزايا إضافية وبرامج أكثر دعمًا نظرًا لطبيعة وظائفهم ".
كجزء من استجابة COVID-19 ، قال Facebook أيضًا إنه سيدفع للعاملين في الوحدات الذين لا يمكنهم العمل كمكاتب قريبة لأن الأشخاص قد أُمروا بالعمل من المنزل ، بعد اتباع إجراءات مماثلة من Microsoft وشركات أخرى.
ولكن كما أشار جوناثان شيبر من شركة TechCrunch وأليكس فيلهلم ، فقد أنشأت العديد من شركات التكنولوجيا "نظام العاملين من الدرجة المزدوجة في السنوات الأخيرة ، مع الاحتفاظ بموظفيها الأكثر تقنية والموجهة نحو المنتج كعاملين بدوام كامل للشركة الرئيسية ، أثناء تصدير عناصر العمل لشركات الطرف الثالث ... الانتقال إلى شركات أكثر ، أو جميع العمال ، ليس فقط علاقات عامة جيدة ، على الرغم من أنه كذلك ، إنه ببساطة أخلاق جيدة. "