إنك تستعد لاستراتيجية نمو عملك من أجل زيادة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) و ML (التعلم الآلي) و NLP (معالجة اللغة الطبيعية) وقائمة من المختصرات اللغوية الأخرى. دعنا نلقي نظرة على سبب كون chatbots AI أداة نمو أحادية القرن للشركات التي تستخدم AI اليوم. إليك اثنا عشر من أفضل برامج الأعمال على الويب.
لماذا روبوتات مذهلة للغاية للأعمال الآن؟
العملاء مرتاحون للغاية للتفاعل مع chatbots ؛ يفضل 75٪ من العملاء الدردشة مع الشركات بدلاً من الدردشة أو الاتصال بهم.
تتألق Chatbots في المجالات المهمة للأعمال التجارية والتسويق ، بما في ذلك إنشاء العملاء المتوقعين وتمكين المبيعات وتوفير التكاليف في دعم العملاء.
تشاتبوت التسويق هو موجة تستحق الركوب - في الواقع ، نلقي نظرة على الأرقام:
عمليا نصف (47 في المئة) من المستهلكين شراء من الروبوت.
يمكن أن تساعد Chatbots العملاء في تحديد موقع المنتج الذي يحتاجون إليه بالضبط ، مما ينتج عنه ضعف متوسط قيمة الطلب.
بحلول عام 2020 ، ستوفر chatbots لدعم العملاء 8 مليارات دولار من تكاليف دعم العملاء.
ترتفع مشاركة التسويق عبر Facebook بنسبة 154 بالمائة عندما تكون مواقع دردشة Facebook قيد التشغيل.
إن جيل العملاء المدعوم من Chatbot ، والأسئلة الشائعة المبنية على chatbot ، وروبوتات دعم العملاء كلها حيدات من عالم الذكاء الآلي والتسويق الآلي في عالم اليوم. تقدم الروبوتات طنًا من القيمة ، على حد سواء في الخلاصة وفي عالم المشاركة. وبالتالي ، فإن تكنولوجيا الأعمال البوتية تحصل على الكثير من الأزيز.
ما هو Chatbot؟
Chatbots عبارة عن برنامج مصمم لمحاكاة المحادثات مع أشخاص حقيقيين في تطبيقات الدردشة. تُعرف برامج الروبوتات أيضًا باسم "وكلاء المحادثة" ، وهم ممثلون افتراضيون للشركة. توفر chatbots نموذجيًا الدعم للعملاء وللأعمال التجارية من حيث اتصال العملاء الآلي. غالبًا ما يكون الروبوت بمثابة المستجيب الأول وموجه المشكلة ، وعند هذه النقطة يتم حل المشكلة أو يمكن للإنسان التقاط المحادثة.
لكن قبل أقل من عقد من الزمان ، لم تكن معظم الشركات مهيأة للاستفادة من التكنولوجيا. تتطلب برامج الروبوت مهارات برمجية متخصصة ، وهذا ليس شيئًا كان لدى كل شركة من الموظفين. لحسن الحظ ، تغير عالم بناء chatbot. اليوم ، هناك حلول بسيطة يمكن أن تساعد أي شخص على إنشاء روبوت مذهل.
تجعل واجهات السحب والإفلات عملية إنشاء الروبوتات أمرًا بديهيًا ، لذا لا تحتاج إلى درجة خيالية لإنشاء ارتباط رائع بين العملاء.
مع chatbot WordPress ، يمكنك حتى وضع روبوت Facebook Messenger مباشرة على موقع الويب الخاص بك مع مكون إضافي WP بنقرة واحدة. عندما يتفاعل أحد العملاء مع chatbot على Facebook Messenger الخاص بشركة ما ، فيمكنه طرح الأسئلة والتنقل في قائمة محادثة والتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني من شركتك والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبرامج الروبوت الاستفادة من قوة Facebook Messenger ، وهي واحدة من أشهر منصات الاتصال في العالم ، وربطها ببيانات مستخدم Facebook. تتميز روبوتات Facebook بقوة فريدة من نوعها في عالم الروبوتات - التقاط الرصاص الفوري. أي شخص يقوم بإرسال رسائل الروبوت على الفور يصبح جهة اتصال محفوظة ويؤدي إلى قائمة اتصال سريعة النمو.
فيما يلي 12 شركة في الحياة الواقعية تستخدم chatbots كأداة على مستوى يونيكورن لتبسيط اتصالات العملاء وتعزيز المشاركة والمبيعات.
12 من أفضل الأعمال Chatbots
1. ليغو - LEGO
2. Mobile Monkey
في MobileMonkey ، الهدف من العمل هو توسيع نطاق الوصول وخفض تكلفة اكتساب العملاء المحتملين من خلال chatbot. مع ارتفاع تكلفة حملات زيارات الإعلانات على Facebook ، فمن الواضح أن هناك طريقة أفضل. باستخدام إعلانات Facebook Messenger التي أرسلت المستخدمين إلى chatbot بدلاً من صفحة مقصودة ، يتم التقاط كل عميل متوقع. صحيح؛ نسبة التقاط الرصاص هي 100 بالمائة من كل شخص يتحدث إلى chatbot.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تخفيض تكلفة إعلان CPA بنسبة تصل إلى 97 بالمائة عند استبدال الصفحة المقصودة للإعلانات التقليدية بـ chatbot. بدلاً من أن تبلغ تكلفة الاكتساب (CPA) 150 دولارًا أو 250 دولارًا - تحصل تكلفة MobileMonkey لكل عميل محتمل من حملات تحويل حركة مرور موقع الويب المعتادة - يأتي نهج إعلان Facebook Messenger بتكلفة (CPA) تتراوح من 3 إلى 5 دولارات.
3. قروض السيارات كندا - Car Loans Canada
من خلال تبني إعلانات النقر إلى Messenger وتصميم chatbot لمساعدة المتقدمين على إكمال طلبات قروض السيارات ، شهدت Car Loans Canada انخفاضًا في تكلفة الاكتساب بنسبة 44 بالمائة. ارتفع معدل المحادثة بنسبة 74 بالمائة ، وحصلت الشركة على 2.3X ROAS.
تم استهداف الإعلانات للوصول إلى السوق المثالي لـ Car Loans Canada ، مما يزيد من احتمال أن تكون أي نقرات عملاء متوقعين بجودة أعلى. بالإضافة إلى ذلك ، جعل chatbot عملية طلب القرض بسيطة ، مما قلل من عدد الأسئلة التي كان على العملاء الإجابة عليها بنسبة 5 بالمائة (عند مقارنتها بنموذج الويب).
لا تقوم الشركة بتأمين عائد استثمار كبير فحسب ، بل إنها تعمل أيضًا على تحسين تجربة مقدم الطلب.
4. رسول الأعمال - Messenger Business
عندما يريد Facebook Business أن يعلم الشركات كيفية الاستفادة القصوى من Messenger ، فإنها تتحول إلى روبوت.
يمكن للشركات الاختيار من بين مجموعة من الخيارات والتوجيه إلى الموارد القيمة ودراسات الحالة المختارة لمساعدتها في بناء علاقات أقوى مع عملائها وتعزيز المشاركة.
5. الأطعمة الكاملة - Whole Foods
من خلال chatbot على Facebook Messenger ، تمكنت Whole Foods من إنشاء مورد وصفة تفاعلية بالكامل. يمكن للمستخدمين الوصول إلى كتاب الطبخ الظاهري وتصفح المحتوى. أو يمكنهم إدخال تفاصيل حول المكونات التي يريدون استخدامها (بما في ذلك من خلال الرموز التعبيرية) والحصول على توصيات.
إذا وجدوا وصفة يحبونها ، فيمكنهم متابعة طلب الشراء عبر الإنترنت ، مما يسهل الحصول على كل ما يحتاجونه لإنشاء وجبة أو مشروب لذيذ.
6. فاندانغو - Fandango
تم تصميم برنامج Fandango’s Messenger bot لجعل البحث عن معلومات حول الأفلام وحجز التذاكر أسهل ما يمكن. يمكن للمستخدمين البحث عن أفلام محددة ومشاهدة المقطورات والعثور على مسارح في منطقتهم وعرض تفاصيل حول الاتجاهات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا وجدوا فيلمًا يرغبون في مشاهدته ، فيمكنهم المضي قدمًا بسهولة في شراء التذاكر.
إن جمال تجربة Fandango chatbot هو أنه يركز بشكل حقيقي على المشاركة في المبيعات.
بينما يجعل الحصول على التذاكر أمرًا بسيطًا أيضًا ، إلا أن الغرض من ذلك هو السماح للأشخاص الذين يحبون الأفلام بالحصول على المعلومات التي يحتاجونها على نظام أساسي يستخدمونه يوميًا.
7. 7-Eleven
بدلاً من الاعتماد فقط على تطبيق منفصل ، قررت 7-Eleven إيجاد طريقة لجعل برنامج مكافآتهم بسيطًا وبديهيًا.
مع استخدام روبوت Facebook Messenger ، تقوم الشركة بتبسيط عملية التسجيل
بالإضافة إلى ذلك ، فهي تدمج خيارات التحقق من حالة المكافآت واسترداد النقاط ، وحتى العثور على أقرب موقع 7-Eleven.
نظرًا لأن برامج المكافآت ممتازة في جمع بيانات العملاء ، فإن جعل البرنامج على برنامج Messenger يجعله أكثر قوة.
8. جوريلاز - Gorillaz
تم إنشاء روبوت آخر يركز على العلامة التجارية والتركيز على المشاركة في Gorillaz. تقدم لمحبي فرقة غوريلاز قصة تفاعلية حيث يتحكم المستخدمون في القرارات المتعلقة بما يحدث لعضو الفرقة مردوخ. تم إصدار حلقات جديدة بشكل استراتيجي للترويج لإصدار ألبوم استوديو غوريلاز ، The Now Now.
تم تبادل ملايين الرسائل بين الروبوت والمشجعين ، وبلغ متوسط مدة الجلسة أكثر من 7 دقائق.
كانت معدلات إعادة المشاركة رائعة أيضًا ، حيث عاد 64 بالمائة من المستخدمين بعد محادثتهم الأولى لمواصلة القصة.
9. تقرير اليونيسف - UNICEF U-Report
يوفر chatbot U-Report للأشخاص العاديين مكانًا للتعبير عن مخاوفهم بشأن القضايا الاجتماعية الملحة.
ما يقرب من 7.8 مليون شخص مسجل في الروبوت (يمثلون جمهورًا عالميًا) ، ويركز على الموضوعات ذات الصلة بمختلف المجتمعات.
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها لتعزيز التغيير بناءً على ما يدور في أذهان الناس.
تستخدم اليونيسف المعلومات لتحسين برامجها ، مما يسمح لها بالاستجابة لتحول المشاعر العامة.
10. أكاديمية القمة - Summit Academy OIC
في Summit Academy OIC - وهي مدرسة مهنية معتمدة خالية من الرسوم الدراسية - كان الهدف هو زيادة عدد الطلاب دون الحاجة إلى الخروج من البنك.
من خلال استخدام حملة إعلانية على Facebook Messenger ، يحصلون على تكلفة أقل للاكتساب 10X مقارنةً بأنواع أخرى من إعلانات Facebook.
وشهدوا زيادة عدد الطلاب المحتملين بنسبة 30 في المئة.
11. التمهيد كامب الرقمية - Boot Camp Digital
chatbot Boot Camp Digital ليس مجرد مكان عام للحصول على المعلومات ؛ إنها تجربة جذابة تحققت بروح الدعابة.
يتلقى المستخدم خيارات بسيطة للاختيار من بينها ، مما يتيح له التنقل بسهولة المحادثات حول التسويق الرقمي ، وإيجاد خيارات التدريب ، وأكثر من ذلك.
نظرًا لأن العملية تفاعلية ، فإنها تحافظ على مشاركة الجمهور.
يتم تقديم المعلومات بطريقة سهلة الهضم ، مما يضمن للجميع متابعة المحادثة بسهولة.
بعد أن يتعرف العملاء المحتملون على ما يقدمه Boot Camp Digital كعمل تجاري ، فقد تمت دعوتهم للمتابعة وإبقاء الشركة في قمة اهتماماتهم من خلال تحديثات المحتوى التي تمت مشاركتها بواسطة الروبوت AI.
12. غاري فاينرتشوك - Gary Vaynerchuk
قام خبير التسويق والنبيذ المحبوب Gary Vaynerchuk بإنشاء برنامج روبوت بسيط مصمم لتسهيل عملية التسجيل للحصول على خدمة مراسلة VIP.
أولاً ، يرى المستخدم مقطع فيديو سريعًا يعرضه على المفهوم.
ثم ، يمكنهم البدء بنقرة واحدة.
الوعي بالعلامة التجارية؟
التحقق من.
المشجعين؟
التحقق من.
جمهور متورط ومتزايد النقود؟
التحقق من.
كل من يقوم بالتسجيل يرفع يده ليكون في مقدمة السطر للحصول على التحديثات من Gary Vee.
كيفية بناء Chatbot الخاصة بك
باستخدام الأدوات المناسبة ، فإن بناء chatbot الخاص بك هو نفسه تصميم حملة بريد إلكتروني أو صفحة مقصودة أو إعلان فيسبوك. يمكنك استخدام برامج تحرير المحتوى المرئي لإنشاء برنامج روبوت. في حين أنه من المغري أن تقفز مباشرةً إلى محادثة المحادثة الرقمية ، إلا أن خطوتك الأولى تحتاج دائمًا إلى أن تكون هي نفسها:
أنشئ حوارًا دافئًا ومرحبًا لبدء التجربة على قدمك اليمنى.
بمجرد أن يصبح ذلك في مكانه الصحيح ، يمكنك تطوير فروع تتوافق مع مسارات التسويق الخاصة بك ، وبرنامج إجابات Q&A بسيطة للسماح لبوتك بالإجابة على الأسئلة الشائعة ، ودعم أهداف العمل الأخرى من العلامات التجارية إلى القيادة العامة إلى تمكين المبيعات.
بعد قيامك بإعداد برنامج الروبوت ، ستحتاج إلى إنشاء نقاط إدخال متعددة خارج الزر "إرسال رسالة" إذا كنت تريد أن يتأرجح chatbot الخاص بك وحيد القرن
إليك نظرة على خيارات مختلفة لإنشاء نقاط للعملاء للتفاعل مع روبوتك.
موقع الدردشة
عندما تتم أتمتة الدردشة على موقع الويب الخاص بك مع روبوت Facebook Messenger ، يمكنك التواصل مع زوار الموقع تلقائيًا وعلى الفور باستخدام واحدة من أكثر المنصات شعبية على هذا الكوكب.
يأتي هذا النهج مع الكثير من المزايا الأخرى أيضًا ، بما في ذلك:
استجابة فورية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع: يمكن لـ Chatbots الإجابة على أسئلة العملاء في أي وقت على الفور ، مما يضمن عدم انتظار عملائك
تكاليف كشوف المرتبات المنخفضة: لا يتعين عليك توظيف المشغلين المباشرين للإجابة على أسئلة بسيطة ، مما يتيح لك الاحتفاظ بفريق أصغر يركز على الأسئلة التي لا يستطيع الروبوت الإجابة
سهل الاستخدام دائمًا: تكون واجهات دردشة Facebook Messenger سهلة الاستخدام حسب التصميم
بناء جهات الاتصال الخاصة بك: كل تفاعل من خلال تطبيق Facebook Messenger chatbot الخاص بك يلتقط تفاصيل الاتصال ، مما يتيح لك إطلاق علاقات يمكنك تنميتها على المدى الطويل
إن جعل موقع الويب الخاص بك للدردشة على الأرض أمرًا غير ممكن. مجرد:
تأكد من تثبيت Google Tag Manager على موقعك.
توجه إلى MobileMonkey لتصميم أداة الدردشة الخاصة بك.
انسخ الرمز من MobileMonkey إلى Google Tag Manager لإضافة روبوتك إلى موقعك.
أو إذا كان لديك WordPress ، يمكنك ببساطة تنزيل المكون الإضافي WP-chatbot.
يرشدك MobileMonkey خلال العملية باستخدام منهج بسيط يرشدك خلال الإعداد بالكامل ، بما في ذلك إضافة تحياتك ولون عنصر واجهة الدردشة واستجابة روبوت المتابعة.
تعليق الحرس
عندما يعلق أحد مستخدمي Facebook على مشاركتك ، فإنهم يتفاعلون مع علامتك التجارية. من خلال الرد التلقائي على Comment Guard ، يمكنك تحويل هذا الارتباط إلى فرصة لتوليد فرص العمل.
إليك ما تربحه من Comment Guard:
عزز المشاركة عن طريق القيام بما تفعله بالفعل على Facebook
تحويل المعلقين الخاص بك إلى العملاء المتوقعين
العملية برمتها تستغرق دقائق فقط! قم بإنشاء الرد الآلي الخاص بك في MobileMonkey ، وأضفه إلى منشور Facebook ، وقمت بتعيينه.
إليك نظرة على الخطوات:
قم بإنشاء قمع الرد الآلي الخاص بك
إنشاء تعليقك الحرس
اكتب تحية الرد الآلي
بمجرد أن يترك المستخدم تعليقًا ، يرسل الروبوت رداً تلقائيًا على المنشور على Facebook Messenger ، يقود المستخدم إلى chatbot الخاص بك ويشجع على مزيد من المشاركة.
إعلانات فيسبوك مع Chatbot "صفحة الهبوط"
إعلانات الفيسبوك التي ترسل المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك هي الحمير.
بالتأكيد ، قد يقوم الشخص بالإطلاع على موقعك أو إجراء عملية شراء ، لكن قد لا يقوم بذلك. إذا قرروا مغادرة موقعك ، فلن ينتهي الأمر بأي شيء تقريبًا.
التقاط الرصاص الفوري: تحصل على اسم المستخدم وموقعه ولغته ونوع الجنس تلقائيًا ، ويحدث ذلك بنسبة 100 في المائة من الوقت
تكلفة أقل لكل عميل متوقع: تكاليف إعلانات انقر للمراسلة أقل بعشر مرات من حملات Facebook التقليدية التي تهدف إلى تحقيق هدف الحركة أو التحويل
المتابعة السهلة: نظرًا لعدم معرفة أيٍّ من الحركات المجهولة ، يمكنك المتابعة مع كل جهة اتصال ، مما يتيح لك إرسال عروض مغرية لتعزيز العملاء المتوقعين وزيادة المشاركة
تفاعلية ومحادثة: لا تُظهر روبوتات Facebook Messenger رسالة للمستخدمين فقط ؛ يقومون بإشراكهم في المحادثة ، مما يجعل التجربة بأكملها لا تنسى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع المعلومات لتقسيم جمهورك على أساس الاهتمام
إن إنشاء حملة Facebook to Click to Messenger التي ترسل المستخدمين إلى برنامج الروبوت الخاص بك أمر بسيط ، خاصة إذا كنت على دراية بعرض إعلانات Facebook. مجرد:
قم بإنشاء حملة إعلانات في Facebook Ads Manager.
تصميم قمع تسويق الدردشة.
قم بإنشاء روبوت في MobileMonkey لإشراك أولئك الذين ينقرون.
مزامنة الروبوت تلقائيًا للمتابعة.
عندما ينقر شخص ما على إعلانك ، يتم إرساله إلى Messenger ، مما يسهل عليه معرفة المزيد بطريقة تفاعلية وجذابة. أثناء زيادة عدد الزيارات إلى chatbot ، تواجه مكاسب فورية. لا يهم ، فأنت تقوم بتطوير قوائم الاتصال الخاصة بك بينما تدعم أهدافك الأخرى.
يمكن أن توفر بعض منصات التسويق نسبة 100٪ من العملاء المحترفين مثل روبوت Facebook Messenger.
الخطوات التالية المهمة للتسويق Chatbot
تعمل الشركات بالفعل على زيادة حجم العملاء المتوقعين ، وتخفيض التكلفة لكل عميل متوقع وتوفير التكاليف مع روبوتات Facebook الآلية للأعمال - وهي قناة اتصال للعملاء أحادية القرن.
قم بإنشاء chatbot الخاص بك اليوم بالانتقال إلى Mobile Monkey وانقر فوق اشتراك التطبيق. سترى أن الروبوت الخاص بك هو قاذفة يونيكورن لمشاركة شركتك العالية ، ومعدلات تحويل أفضل ، وتكاليف تسويق أقل.
العملاء مرتاحون للغاية للتفاعل مع chatbots ؛ يفضل 75٪ من العملاء الدردشة مع الشركات بدلاً من الدردشة أو الاتصال بهم.
تتألق Chatbots في المجالات المهمة للأعمال التجارية والتسويق ، بما في ذلك إنشاء العملاء المتوقعين وتمكين المبيعات وتوفير التكاليف في دعم العملاء.
تشاتبوت التسويق هو موجة تستحق الركوب - في الواقع ، نلقي نظرة على الأرقام:
عمليا نصف (47 في المئة) من المستهلكين شراء من الروبوت.
يمكن أن تساعد Chatbots العملاء في تحديد موقع المنتج الذي يحتاجون إليه بالضبط ، مما ينتج عنه ضعف متوسط قيمة الطلب.
بحلول عام 2020 ، ستوفر chatbots لدعم العملاء 8 مليارات دولار من تكاليف دعم العملاء.
ترتفع مشاركة التسويق عبر Facebook بنسبة 154 بالمائة عندما تكون مواقع دردشة Facebook قيد التشغيل.
إن جيل العملاء المدعوم من Chatbot ، والأسئلة الشائعة المبنية على chatbot ، وروبوتات دعم العملاء كلها حيدات من عالم الذكاء الآلي والتسويق الآلي في عالم اليوم. تقدم الروبوتات طنًا من القيمة ، على حد سواء في الخلاصة وفي عالم المشاركة. وبالتالي ، فإن تكنولوجيا الأعمال البوتية تحصل على الكثير من الأزيز.
ما هو Chatbot؟
Chatbots عبارة عن برنامج مصمم لمحاكاة المحادثات مع أشخاص حقيقيين في تطبيقات الدردشة. تُعرف برامج الروبوتات أيضًا باسم "وكلاء المحادثة" ، وهم ممثلون افتراضيون للشركة. توفر chatbots نموذجيًا الدعم للعملاء وللأعمال التجارية من حيث اتصال العملاء الآلي. غالبًا ما يكون الروبوت بمثابة المستجيب الأول وموجه المشكلة ، وعند هذه النقطة يتم حل المشكلة أو يمكن للإنسان التقاط المحادثة.
لكن قبل أقل من عقد من الزمان ، لم تكن معظم الشركات مهيأة للاستفادة من التكنولوجيا. تتطلب برامج الروبوت مهارات برمجية متخصصة ، وهذا ليس شيئًا كان لدى كل شركة من الموظفين. لحسن الحظ ، تغير عالم بناء chatbot. اليوم ، هناك حلول بسيطة يمكن أن تساعد أي شخص على إنشاء روبوت مذهل.
تجعل واجهات السحب والإفلات عملية إنشاء الروبوتات أمرًا بديهيًا ، لذا لا تحتاج إلى درجة خيالية لإنشاء ارتباط رائع بين العملاء.
مع chatbot WordPress ، يمكنك حتى وضع روبوت Facebook Messenger مباشرة على موقع الويب الخاص بك مع مكون إضافي WP بنقرة واحدة. عندما يتفاعل أحد العملاء مع chatbot على Facebook Messenger الخاص بشركة ما ، فيمكنه طرح الأسئلة والتنقل في قائمة محادثة والتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني من شركتك والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبرامج الروبوت الاستفادة من قوة Facebook Messenger ، وهي واحدة من أشهر منصات الاتصال في العالم ، وربطها ببيانات مستخدم Facebook. تتميز روبوتات Facebook بقوة فريدة من نوعها في عالم الروبوتات - التقاط الرصاص الفوري. أي شخص يقوم بإرسال رسائل الروبوت على الفور يصبح جهة اتصال محفوظة ويؤدي إلى قائمة اتصال سريعة النمو.
فيما يلي 12 شركة في الحياة الواقعية تستخدم chatbots كأداة على مستوى يونيكورن لتبسيط اتصالات العملاء وتعزيز المشاركة والمبيعات.
12 من أفضل الأعمال Chatbots
1. ليغو - LEGO
عندما أرادت LEGO زيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال إنشاء منصة يمكنها تقديم توصيات الهدايا وتوجيه المتسوقين من خلال كتالوجها الضخم ، عرفت أنها تحتاج إلى chatbot. عندما تعامل المستخدم مع الروبوت ، استقبلهم بتجربة ودية وحيوية ، وكلها مصممة لتوجيههم من خلال عروض LEGO.
خلال حملة قصيرة ، حصل LEGO على عائد استثمار أعلى بمقدار 2.4X من خلال إعلانات النقر إلى Messenger من تلك التي أرسلت حركة المرور إلى موقع LEGO. كانت تكلفة كل عملية شراء أيضًا أقل بنسبة 71 بالمائة من خلال chatbot ، وأدى الروبوت إلى عمليات شراء بقيمة 1.9X أعلى قيمة.2. Mobile Monkey
في MobileMonkey ، الهدف من العمل هو توسيع نطاق الوصول وخفض تكلفة اكتساب العملاء المحتملين من خلال chatbot. مع ارتفاع تكلفة حملات زيارات الإعلانات على Facebook ، فمن الواضح أن هناك طريقة أفضل. باستخدام إعلانات Facebook Messenger التي أرسلت المستخدمين إلى chatbot بدلاً من صفحة مقصودة ، يتم التقاط كل عميل متوقع. صحيح؛ نسبة التقاط الرصاص هي 100 بالمائة من كل شخص يتحدث إلى chatbot.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تخفيض تكلفة إعلان CPA بنسبة تصل إلى 97 بالمائة عند استبدال الصفحة المقصودة للإعلانات التقليدية بـ chatbot. بدلاً من أن تبلغ تكلفة الاكتساب (CPA) 150 دولارًا أو 250 دولارًا - تحصل تكلفة MobileMonkey لكل عميل محتمل من حملات تحويل حركة مرور موقع الويب المعتادة - يأتي نهج إعلان Facebook Messenger بتكلفة (CPA) تتراوح من 3 إلى 5 دولارات.
3. قروض السيارات كندا - Car Loans Canada
من خلال تبني إعلانات النقر إلى Messenger وتصميم chatbot لمساعدة المتقدمين على إكمال طلبات قروض السيارات ، شهدت Car Loans Canada انخفاضًا في تكلفة الاكتساب بنسبة 44 بالمائة. ارتفع معدل المحادثة بنسبة 74 بالمائة ، وحصلت الشركة على 2.3X ROAS.
لا تقوم الشركة بتأمين عائد استثمار كبير فحسب ، بل إنها تعمل أيضًا على تحسين تجربة مقدم الطلب.
4. رسول الأعمال - Messenger Business
عندما يريد Facebook Business أن يعلم الشركات كيفية الاستفادة القصوى من Messenger ، فإنها تتحول إلى روبوت.
5. الأطعمة الكاملة - Whole Foods
من خلال chatbot على Facebook Messenger ، تمكنت Whole Foods من إنشاء مورد وصفة تفاعلية بالكامل. يمكن للمستخدمين الوصول إلى كتاب الطبخ الظاهري وتصفح المحتوى. أو يمكنهم إدخال تفاصيل حول المكونات التي يريدون استخدامها (بما في ذلك من خلال الرموز التعبيرية) والحصول على توصيات.
6. فاندانغو - Fandango
تم تصميم برنامج Fandango’s Messenger bot لجعل البحث عن معلومات حول الأفلام وحجز التذاكر أسهل ما يمكن. يمكن للمستخدمين البحث عن أفلام محددة ومشاهدة المقطورات والعثور على مسارح في منطقتهم وعرض تفاصيل حول الاتجاهات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا وجدوا فيلمًا يرغبون في مشاهدته ، فيمكنهم المضي قدمًا بسهولة في شراء التذاكر.
بينما يجعل الحصول على التذاكر أمرًا بسيطًا أيضًا ، إلا أن الغرض من ذلك هو السماح للأشخاص الذين يحبون الأفلام بالحصول على المعلومات التي يحتاجونها على نظام أساسي يستخدمونه يوميًا.
7. 7-Eleven
بدلاً من الاعتماد فقط على تطبيق منفصل ، قررت 7-Eleven إيجاد طريقة لجعل برنامج مكافآتهم بسيطًا وبديهيًا.
مع استخدام روبوت Facebook Messenger ، تقوم الشركة بتبسيط عملية التسجيل
بالإضافة إلى ذلك ، فهي تدمج خيارات التحقق من حالة المكافآت واسترداد النقاط ، وحتى العثور على أقرب موقع 7-Eleven.
نظرًا لأن برامج المكافآت ممتازة في جمع بيانات العملاء ، فإن جعل البرنامج على برنامج Messenger يجعله أكثر قوة.
8. جوريلاز - Gorillaz
تم إنشاء روبوت آخر يركز على العلامة التجارية والتركيز على المشاركة في Gorillaz. تقدم لمحبي فرقة غوريلاز قصة تفاعلية حيث يتحكم المستخدمون في القرارات المتعلقة بما يحدث لعضو الفرقة مردوخ. تم إصدار حلقات جديدة بشكل استراتيجي للترويج لإصدار ألبوم استوديو غوريلاز ، The Now Now.
كانت معدلات إعادة المشاركة رائعة أيضًا ، حيث عاد 64 بالمائة من المستخدمين بعد محادثتهم الأولى لمواصلة القصة.
9. تقرير اليونيسف - UNICEF U-Report
يوفر chatbot U-Report للأشخاص العاديين مكانًا للتعبير عن مخاوفهم بشأن القضايا الاجتماعية الملحة.
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها لتعزيز التغيير بناءً على ما يدور في أذهان الناس.
تستخدم اليونيسف المعلومات لتحسين برامجها ، مما يسمح لها بالاستجابة لتحول المشاعر العامة.
10. أكاديمية القمة - Summit Academy OIC
في Summit Academy OIC - وهي مدرسة مهنية معتمدة خالية من الرسوم الدراسية - كان الهدف هو زيادة عدد الطلاب دون الحاجة إلى الخروج من البنك.
وشهدوا زيادة عدد الطلاب المحتملين بنسبة 30 في المئة.
11. التمهيد كامب الرقمية - Boot Camp Digital
chatbot Boot Camp Digital ليس مجرد مكان عام للحصول على المعلومات ؛ إنها تجربة جذابة تحققت بروح الدعابة.
نظرًا لأن العملية تفاعلية ، فإنها تحافظ على مشاركة الجمهور.
يتم تقديم المعلومات بطريقة سهلة الهضم ، مما يضمن للجميع متابعة المحادثة بسهولة.
بعد أن يتعرف العملاء المحتملون على ما يقدمه Boot Camp Digital كعمل تجاري ، فقد تمت دعوتهم للمتابعة وإبقاء الشركة في قمة اهتماماتهم من خلال تحديثات المحتوى التي تمت مشاركتها بواسطة الروبوت AI.
12. غاري فاينرتشوك - Gary Vaynerchuk
قام خبير التسويق والنبيذ المحبوب Gary Vaynerchuk بإنشاء برنامج روبوت بسيط مصمم لتسهيل عملية التسجيل للحصول على خدمة مراسلة VIP.
ثم ، يمكنهم البدء بنقرة واحدة.
الوعي بالعلامة التجارية؟
التحقق من.
المشجعين؟
التحقق من.
جمهور متورط ومتزايد النقود؟
التحقق من.
كل من يقوم بالتسجيل يرفع يده ليكون في مقدمة السطر للحصول على التحديثات من Gary Vee.
كيفية بناء Chatbot الخاصة بك
باستخدام الأدوات المناسبة ، فإن بناء chatbot الخاص بك هو نفسه تصميم حملة بريد إلكتروني أو صفحة مقصودة أو إعلان فيسبوك. يمكنك استخدام برامج تحرير المحتوى المرئي لإنشاء برنامج روبوت. في حين أنه من المغري أن تقفز مباشرةً إلى محادثة المحادثة الرقمية ، إلا أن خطوتك الأولى تحتاج دائمًا إلى أن تكون هي نفسها:
أنشئ حوارًا دافئًا ومرحبًا لبدء التجربة على قدمك اليمنى.
بمجرد أن يصبح ذلك في مكانه الصحيح ، يمكنك تطوير فروع تتوافق مع مسارات التسويق الخاصة بك ، وبرنامج إجابات Q&A بسيطة للسماح لبوتك بالإجابة على الأسئلة الشائعة ، ودعم أهداف العمل الأخرى من العلامات التجارية إلى القيادة العامة إلى تمكين المبيعات.
بعد قيامك بإعداد برنامج الروبوت ، ستحتاج إلى إنشاء نقاط إدخال متعددة خارج الزر "إرسال رسالة" إذا كنت تريد أن يتأرجح chatbot الخاص بك وحيد القرن
إليك نظرة على خيارات مختلفة لإنشاء نقاط للعملاء للتفاعل مع روبوتك.
موقع الدردشة
عندما تتم أتمتة الدردشة على موقع الويب الخاص بك مع روبوت Facebook Messenger ، يمكنك التواصل مع زوار الموقع تلقائيًا وعلى الفور باستخدام واحدة من أكثر المنصات شعبية على هذا الكوكب.
يأتي هذا النهج مع الكثير من المزايا الأخرى أيضًا ، بما في ذلك:
استجابة فورية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع: يمكن لـ Chatbots الإجابة على أسئلة العملاء في أي وقت على الفور ، مما يضمن عدم انتظار عملائك
تكاليف كشوف المرتبات المنخفضة: لا يتعين عليك توظيف المشغلين المباشرين للإجابة على أسئلة بسيطة ، مما يتيح لك الاحتفاظ بفريق أصغر يركز على الأسئلة التي لا يستطيع الروبوت الإجابة
سهل الاستخدام دائمًا: تكون واجهات دردشة Facebook Messenger سهلة الاستخدام حسب التصميم
بناء جهات الاتصال الخاصة بك: كل تفاعل من خلال تطبيق Facebook Messenger chatbot الخاص بك يلتقط تفاصيل الاتصال ، مما يتيح لك إطلاق علاقات يمكنك تنميتها على المدى الطويل
إن جعل موقع الويب الخاص بك للدردشة على الأرض أمرًا غير ممكن. مجرد:
تأكد من تثبيت Google Tag Manager على موقعك.
توجه إلى MobileMonkey لتصميم أداة الدردشة الخاصة بك.
انسخ الرمز من MobileMonkey إلى Google Tag Manager لإضافة روبوتك إلى موقعك.
أو إذا كان لديك WordPress ، يمكنك ببساطة تنزيل المكون الإضافي WP-chatbot.
يرشدك MobileMonkey خلال العملية باستخدام منهج بسيط يرشدك خلال الإعداد بالكامل ، بما في ذلك إضافة تحياتك ولون عنصر واجهة الدردشة واستجابة روبوت المتابعة.
تعليق الحرس
عندما يعلق أحد مستخدمي Facebook على مشاركتك ، فإنهم يتفاعلون مع علامتك التجارية. من خلال الرد التلقائي على Comment Guard ، يمكنك تحويل هذا الارتباط إلى فرصة لتوليد فرص العمل.
إليك ما تربحه من Comment Guard:
عزز المشاركة عن طريق القيام بما تفعله بالفعل على Facebook
تحويل المعلقين الخاص بك إلى العملاء المتوقعين
العملية برمتها تستغرق دقائق فقط! قم بإنشاء الرد الآلي الخاص بك في MobileMonkey ، وأضفه إلى منشور Facebook ، وقمت بتعيينه.
إليك نظرة على الخطوات:
قم بإنشاء قمع الرد الآلي الخاص بك
إنشاء تعليقك الحرس
اكتب تحية الرد الآلي
بمجرد أن يترك المستخدم تعليقًا ، يرسل الروبوت رداً تلقائيًا على المنشور على Facebook Messenger ، يقود المستخدم إلى chatbot الخاص بك ويشجع على مزيد من المشاركة.
إعلانات فيسبوك مع Chatbot "صفحة الهبوط"
إعلانات الفيسبوك التي ترسل المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك هي الحمير.
بالتأكيد ، قد يقوم الشخص بالإطلاع على موقعك أو إجراء عملية شراء ، لكن قد لا يقوم بذلك. إذا قرروا مغادرة موقعك ، فلن ينتهي الأمر بأي شيء تقريبًا.
التقاط الرصاص الفوري: تحصل على اسم المستخدم وموقعه ولغته ونوع الجنس تلقائيًا ، ويحدث ذلك بنسبة 100 في المائة من الوقت
تكلفة أقل لكل عميل متوقع: تكاليف إعلانات انقر للمراسلة أقل بعشر مرات من حملات Facebook التقليدية التي تهدف إلى تحقيق هدف الحركة أو التحويل
المتابعة السهلة: نظرًا لعدم معرفة أيٍّ من الحركات المجهولة ، يمكنك المتابعة مع كل جهة اتصال ، مما يتيح لك إرسال عروض مغرية لتعزيز العملاء المتوقعين وزيادة المشاركة
تفاعلية ومحادثة: لا تُظهر روبوتات Facebook Messenger رسالة للمستخدمين فقط ؛ يقومون بإشراكهم في المحادثة ، مما يجعل التجربة بأكملها لا تنسى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع المعلومات لتقسيم جمهورك على أساس الاهتمام
إن إنشاء حملة Facebook to Click to Messenger التي ترسل المستخدمين إلى برنامج الروبوت الخاص بك أمر بسيط ، خاصة إذا كنت على دراية بعرض إعلانات Facebook. مجرد:
قم بإنشاء حملة إعلانات في Facebook Ads Manager.
تصميم قمع تسويق الدردشة.
قم بإنشاء روبوت في MobileMonkey لإشراك أولئك الذين ينقرون.
مزامنة الروبوت تلقائيًا للمتابعة.
عندما ينقر شخص ما على إعلانك ، يتم إرساله إلى Messenger ، مما يسهل عليه معرفة المزيد بطريقة تفاعلية وجذابة. أثناء زيادة عدد الزيارات إلى chatbot ، تواجه مكاسب فورية. لا يهم ، فأنت تقوم بتطوير قوائم الاتصال الخاصة بك بينما تدعم أهدافك الأخرى.
يمكن أن توفر بعض منصات التسويق نسبة 100٪ من العملاء المحترفين مثل روبوت Facebook Messenger.
الخطوات التالية المهمة للتسويق Chatbot
تعمل الشركات بالفعل على زيادة حجم العملاء المتوقعين ، وتخفيض التكلفة لكل عميل متوقع وتوفير التكاليف مع روبوتات Facebook الآلية للأعمال - وهي قناة اتصال للعملاء أحادية القرن.
قم بإنشاء chatbot الخاص بك اليوم بالانتقال إلى Mobile Monkey وانقر فوق اشتراك التطبيق. سترى أن الروبوت الخاص بك هو قاذفة يونيكورن لمشاركة شركتك العالية ، ومعدلات تحويل أفضل ، وتكاليف تسويق أقل.